El marketing lifecycle es un marco probado para el crecimiento, creado por Keap, después de trabajar con miles de pequeñas empresas.
Este ciclo te ayuda a evaluar dónde te encuentras hoy para que puedas:
1) identificar las áreas de oportunidad, 2) identificar las brechas dentro del ciclo de vida de tu cliente y 3) priorizar los siguientes mejores pasos a seguir.
El marketing del ciclo de vida se compone de 3 sistemas clave y 9 fases:
Sistema clave 1: Colecta Prospectos
Identifica tu público objetivo: Defina claramente a tu cliente objetivo para que comprendas quiénes son, cuáles son sus frustraciones y adónde van para encontrar respuestas.
Atrae: Cuando comprendas los problemas y las motivaciones de tu cliente objetivo, puedes lanzar herramientas de atracción como contenido de alto valor que aborde sus mayores dolores y aspiraciones.
Captura: Ahora es el momento de crear cuidadosamente métodos de captura de clientes potenciales a prueba de balas para que puedas recopilar información de contacto en un lugar central para un seguimiento posterior.
Sistema clave 2: Convierte Clientes
Genera confianza: Aquí es donde puedes educar a tus compradores. Depende de ti guiarlos adecuadamente para que te vean como alguien en quien puedan confiar. Hazlo bien y podrás crear un monopolio en su mente para que solo piensen en ti cuando sea el momento de comprar.
Oferta: Aclara los pasos más críticos en su proceso de ventas y asegúrate de que se alinee con las necesidades de tus clientes. A medida que los clientes potenciales se involucran, presenta ofertas que los lleven al siguiente paso más natural.
Cierre: Optimiza un proceso simple para que los clientes compren en tu empresa mediante la implementación de tácticas que se alineen con su ciclo de ventas.
Sistema clave 3: Crea Fans
Entrega: Asegúrate de haber sistematizado la entrega para que tus clientes obtengan constantemente todo lo que se les vendiste.
Impresiona: Cree planes intencionales para ir más allá con cada cliente, de manera consistente. Deje una marca que los haga volver por más.
Multiplica: Garantiza negocios repetidos, reseñas positivas y referencias de clientes planificándolas intencionalmente en su recorrido de cliente (customer journey).
Un sistema como Keap, hará todo eso por tí.
Keap es uno de los sistemas CRM más completos y prestigiosos del mercado, diseñado específicamente para pequeños negocios.
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