Compras Navideñas: Tendencias para la temporada 2024

Es oficialmente la temporada de compras navideñas. Para entender mejor cómo los consumidores están planeando sus compras, gastan y elaboran estrategias para las fiestas, estudios recientes y encuestas han arrojado luces sobre las tendencias más relevantes para la temporada.

1. Inflación y Presupuestos de Compras

La inflación sigue siendo un factor importante en los presupuestos de los consumidores, aunque ha mostrado signos de desaceleración en comparación con los picos anteriores. Aun así, 49% de los consumidores afirma que planea gastar de manera similar a la temporada pasada, mientras que un notable 21% comenzó a comprar regalos ya desde agosto para distribuir sus gastos y evitar alzas de precios. Este enfoque estratégico permite a los consumidores aprovechar ofertas previas y distribuir sus pagos en más meses, reduciendo el estrés financiero【WebFX】【Bazaarvoice】.

2. Estrategias de Compra y Planificación Temprana

Una tendencia fuerte para 2024 es el inicio temprano de las compras navideñas. Más del 50% de los compradores ha indicado que comenzará sus compras antes de octubre, un incremento en comparación con años anteriores【WebFX】. Las razones principales de este comportamiento incluyen:

• Repartir el presupuesto en varios meses: 60% de los consumidores lo hace para evitar grandes desembolsos en un solo periodo.
• Asegurar la entrega a tiempo: 33% todavía muestra preocupación por recibir los productos antes de las fiestas.
• Evitar productos agotados: Con la logística global aún enfrentando desafíos, los consumidores se han vuelto más proactivos.

3. Factores Estresantes de la Temporada de Compras

La inflación y los precios elevados siguen siendo una fuente de preocupación. 60% de los compradores menciona los precios altos como un factor estresante. Sin embargo, la presión por encontrar productos disponibles y asegurarse de que los regalos lleguen a tiempo también ha cobrado importancia. Otros factores que generan estrés incluyen:

• Presión para ajustar el presupuesto: 47%.
• Productos agotados: 40%.
• Logística de entrega y retrasos: 33%.

4. El Fenómeno del Autoregalo

Una de las tendencias más llamativas es el crecimiento del autoregalo. Este año, 54% de los consumidores ha indicado que planea comprar algo para sí mismos, en comparación con el 52% del año pasado. Las razones detrás de este comportamiento incluyen aprovechar las ofertas exclusivas, mejorar el bienestar personal y experimentar un momento de gratificación durante las fiestas. Además, 45% de los compradores lo hace como una forma de autocuidado, buscando aliviar el estrés y sentirse apreciados.

5. Productos y Categorías Más Buscadas

El análisis de las categorías de productos más populares para la temporada 2024 revela una preferencia marcada por productos con valor duradero y alta tecnología:

• Electrónica y tecnología: siguen liderando la lista, impulsados por nuevas versiones de gadgets y descuentos significativos.
• Ropa y accesorios: mantienen su popularidad, aunque los consumidores buscan más calidad y mejores ofertas.
• Membresías y suscripciones digitales: han ganado terreno como regalos de larga duración, ofreciendo a los consumidores acceso a plataformas de streaming, contenido educativo y más.
• Tarjetas de regalo: siguen siendo una opción flexible y popular, mencionadas por 55% de los encuestados como una elección de regalo clave.

6. Impacto de los Influencers y Contenido en Video

La influencia de los creadores de contenido y los influencers sigue siendo poderosa. 69% de los consumidores admite que las recomendaciones de influencers influyen en sus decisiones de compra, y 44% planea comprar productos basados en estas recomendaciones durante la temporada navideña. Este fenómeno resalta la importancia de las campañas de marketing basadas en contenido auténtico y colaboraciones estratégicas. El contenido de video también se ha consolidado como un formato de búsqueda y compra favorito, con 37% de los compradores que prefieren videos cortos de entre 1-5 minutos para explorar opciones de compra【WebFX】【Bazaarvoice】.

7. Adopción de Pagos Flexibles (BNPL)

El uso de servicios de "compra ahora, paga después" (BNPL) ha mostrado un crecimiento del 32% en 2024, proporcionando a los consumidores la flexibilidad necesaria para realizar compras sin impactar de inmediato sus presupuestos. Esta opción se ha vuelto crucial para los consumidores que buscan distribuir sus gastos de manera más controlada durante la temporada【WebFX】.

8. Lealtad y Programas de Fidelización

Los programas de lealtad están cobrando mayor importancia, con 63% de los consumidores que prefiere comprar en tiendas donde puede ganar y canjear puntos de fidelidad. Estas iniciativas no solo aumentan la retención de clientes sino que también fomentan un mayor gasto durante las festividades, proporcionando beneficios tangibles como acceso anticipado a ventas y envío gratuito【Salesforce】【Bazaarvoice】.

9. De Black Friday a Cyber Friday

El Black Friday se está convirtiendo en un evento más digital que físico. 72% de los consumidores planea hacer sus compras en línea, lo que refleja una evolución hacia un "Cyber Friday". La preferencia por la conveniencia y la capacidad de buscar mejores precios en la web están impulsando este cambio, posicionando al comercio electrónico como el centro de las compras durante esta fecha【Salesforce】【WebFX】.

10. Tendencias Posteriores a las Fiestas

Las compras no terminan el 25 de diciembre. 49% de los consumidores planea participar en las ventas de liquidación de fin de año para aprovechar descuentos adicionales y comprar con menos aglomeraciones. La compra post-navidad también se ve impulsada por la intención de intercambiar regalos o utilizar créditos de tienda【WebFX】【Bazaarvoice】

¿Cómo se van a preparar los consumidores?

Para entender cómo planean los consumidores abordar sus compras navideñas este año, RetailMeNot realizó dos encuestas a más de 1200 adultos estadounidenses en julio y septiembre.

Entre los principales hallazgos:

1. Los compradores saldrán temprano de nuevo

La encuesta encontró que el 76% de los compradores planean comenzar con sus compras navideñas antes del Día de Acción de Gracias (tradicionalmente la puerta de entrada a la temporada de compras navideñas) este año.

A continuación, se detallan las fechas en las que los compradores planean comenzar:

Noviembre (antes del Día de Acción de Gracias), 16%
Noviembre (después del Día de Acción de Gracias), 13%
Diciembre, 5%
Último minuto (semana antes de las fiestas), 3%
No hago compras para las fiestas, 5%

Este comienzo temprano de las compras navideñas no es necesariamente nuevo. En los últimos años, también hemos descubierto que la mayoría de los compradores comienzan a hacer sus compras mucho antes del fin de semana de Acción de Gracias.

2. Las finanzas siguen siendo un importante factor de estrés a la hora de comprar

Dado que la inflación sigue afectando a los hábitos de gasto de los consumidores, no sorprende que el aumento de los precios vuelva a ser la principal causa de estrés a la hora de comprar en Navidad para el 50 % de los estadounidenses (en comparación con el 52 % del año pasado). A esto le sigue la falta de inspiración y no saber qué comprar (41 %). Los principales factores de estrés a la hora de comprar en 2024 incluyen:

Aumento de precios, 50 %
No saber qué comprar, 41 %
Que todo encaje en mi presupuesto, 39 %
Grandes multitudes en las tiendas, 38 %
Encontrar las mejores ofertas, 31 %
Productos agotados, 30 %
Retrasos en la entrega/tener todo a tiempo para las fiestas, 30 %
Incertidumbre sobre mi situación económica, 26 %
Encontrar tiempo para comprar, 25 %
Un período de vacaciones corto, 15 %

Además, a medida que se acerca la temporada navideña junto con las elecciones presidenciales de este año, el comportamiento de los consumidores y los patrones de gasto pueden verse afectados.

3. A pesar de que la inflación sigue afectando los presupuestos, los consumidores siguen planeando hacer compras durante la temporada navideña

Aunque el aumento de los precios sigue siendo una gran preocupación para los compradores, la encuesta descubrió que los consumidores todavía planean comprar en los eventos de rebajas navideñas de este año y planean gastar un promedio de $1,069 este año (+14% vs 2023): $717 de este presupuesto se planea gastar en otros y $353 en sí mismos.

La encuesta reveló que los compradores planifican comprar:

Electrónica, 66 %
Ropa, incluidos zapatos y accesorios, 65 %
Alimentos y bebidas, 32 %
Experiencias y servicios (p. ej., clases de música, masajes, entradas para conciertos), 32 %
Artículos y decoración para el hogar, 29 %
Electrodomésticos, 26 %
Tarjetas de felicitación y envoltorios (p. ej., tarjetas, cintas, etc.), 23 %
Juguetes y juegos, 21 %
Maquillaje y cuidado de la piel, 19 %
Mejoras para el hogar, 18 %
Viajes, 6 %

4. Los consumidores buscan inspiración e ideas para hacer regalos durante las fiestas

Mientras recorren rápidamente sus listas de compras, confían en las redes sociales y en familiares y amigos para aliviar el estrés de los regalos y despertar su imaginación mientras se embarcan en su viaje de compras navideñas.

Los compradores afirmaron que sus cinco principales fuentes de inspiración incluyen:

Anuncios en redes sociales, 45 %
Recomendaciones de amigos y familiares, 41 %
Sitios web y aplicaciones de minoristas, 37 %
Anuncios en motores de búsqueda, 37 %
Promociones en tiendas, 37 %