- La inflación sigue afectando los presupuestos de los compradores, lo que hace que muchos reduzcan sus presupuestos para compras navideñas y se concentren en buscar artículos menos costosos.
- Los consumidores están dando prioridad a la búsqueda de ofertas antes de realizar una compra de productos específicos.
- Más compradores planean comprar por sí mismos este año en comparación con el año pasado.
- Los compradores navideños planean comenzar más temprano este año.
- El aumento de los precios sigue siendo uno de los principales factores estresantes para los consumidores durante las compras navideñas.
- Los viajes de vacaciones navideñas van en aumento.
Las finanzas siguen siendo un importante factor estresante en las compras este año.
Dado que la inflación continúa afectando los hábitos de gasto de los consumidores, no sorprende que el aumento de los precios sea la principal causa de estrés por las compras navideñas este año para el 52% de los encuestados.
Los principales factores estresantes de las compras para 2023 incluyen:
- Precios en aumento: 52%
- Grandes aglomeraciones en las tiendas: 48%
- Ajustar todo a mi presupuesto: 46%
- Productos agotados: 41%
- No saber qué comprar: 36%
- Retrasos en la entrega/llegar todo a tiempo para las vacaciones: 33%
- Encontrar las mejores ofertas: 31%
- Incertidumbre sobre mi situación económica: 31%
- No saber si los productos serán de buena calidad: 21%
- Encontrar tiempo para comprar: 20%
- Devolución de artículos no deseados: 16%
- Publicidad navideña sobresaturada/demasiado temprana: 15%
El precio puede ser una de las principales preocupaciones este año, pero los compradores están siendo estratégicos con sus planes de compras.
La encuesta encontró que el 60% de los consumidores planean comenzar sus compras navideñas antes de noviembre como una forma de distribuir mejor su presupuesto y sus compras. Los principales motivos para realizar un gasto anticipado incluyen:
- Para repartir su presupuesto/espaciar las compras: 60%
- Para asegurarse de que todo llegue a tiempo: 51%
- Para evitar que se agoten los artículos: 45%
La inflación está frenando el gasto durante las fiestas, lo que lleva a los compradores a buscar ofertas.
Y eso está teniendo un efecto dominó en el comportamiento del consumidor esta temporada, ya que el 44% de los consumidores en general afirman que están reduciendo su presupuesto para compras navideñas este año debido a la inflación. Para aquellos que reducen su presupuesto, el 62% afirmó que buscar artículos menos costosos es la forma en que planean contrarrestar los efectos de la inflación en sus presupuestos de vacaciones.
Otras formas en que los compradores planean reducir su presupuesto para combatir la inflación incluyen sincronizar los viajes de compras con las rebajas y recortar otros gastos para aumentar sus presupuestos para regalos:
- Reducir la cantidad de artículos que compro: 53%
- Comprando sólo artículos que estén en descuento: 34%
- Coordinar mis compras para eventos de rebajas importantes y/o ventas flash: 33%
- Distribuir mis compras navideñas en más meses: 29%
- Reducir mis gastos no relacionados con donaciones: 29%
- Compra de productos en tiendas de segunda mano o de descuento: 25%
Con tantos compradores navideños sintiendo los efectos de la inflación, está claro que buscar ofertas y aprovechar al máximo su inversión siguen siendo las principales prioridades. Además, la encuesta reveló que los compradores están más que dispuestos a ahorrar en numerosas categorías de compras este año, siendo los productos electrónicos (83%), maquillaje y cuidado de la piel (79%) y juguetes y juegos (77%) los principales productos.
Categorías en las que los consumidores buscan ofertas y descuentos. Los otros productos que los consumidores probablemente buscarán en esta temporada navideña incluyen:
- Ropa (incluidos zapatos y accesorios): 77%
- Electrodomésticos: 76%
- Viajes: 75%
- Joyería: 75%
- Mejoras en el hogar: 72%
- Medios a poseer (por ejemplo, libros, películas, videojuegos): 72%
- Mobiliario del hogar: 71%
- Deportes y recreación al aire libre: 71%
- Artículos y decoración para el hogar: 71%
- Productos de alta gama: 71%
Listas de compras navideñas principales para 2023
A pesar del papel importante que están desempeñando los precios en aumento en la temporada de compras navideñas de este año, la mayoría (79%) de los compradores todavía planean participar en compras de regalos navideños este año y el 72% de los consumidores planean comprar en eventos de ventas navideñas (de octubre a diciembre). Pero, ¿qué compran y para quién?
En la encuesta preguntaron qué regalos/servicios es más probable que compren los consumidores en esta temporada navideña y estos son los productos que encabezan las listas de compras:
- Tarjetas de regalo: 54%
- Ropa, incluidos zapatos y accesorios: 47%
- Juguetes y juegos: 42%
- Dinero: 33%
- Alimentos y bebidas: 30%
- Restaurantes: 27%
- Electrónica: 24%
- Maquillaje y cuidado de la piel: 24%
- Joyería: 23%
Cuando se trata de priorizar a los destinatarios de los regalos, los niños son el número uno. Sin embargo, más de la mitad de los compradores (52%) planean regalarse algo este año (frente al 45% del año pasado).
- Hijos o nietos: 59%
- Yo: 52%
- Cónyuge/pareja: 47%
- Amigos: 41%
- Mis padres o padrastros: 40%
- Mis hermanos o hermanastros: 33%
Dado que cada vez más consumidores planifican comprar por sí mismos este año, se les preguntó el motivo y la encuesta reveló que la mayoría elige regalarse algo a sí mismos no solo como una forma de aprovechar las grandes ofertas durante esta época del año, sino también para darse un capricho y mejorar su estado de ánimo. Las principales razones por las que los consumidores compran más regalos este año incluyen:
- Aprovechando las rebajas y descuentos navideños: 54%
- Autoregalarme/darme un capricho: 45%
- Para mejorar mi estado de ánimo y bienestar: 41%
- Compra de productos de temporada (por ejemplo, adornos, comida, ropa): 30%
- Aprovechar el tiempo libre para hacer compras: 13%
- Para establecer una tradición para mí: 13%
- Para iniciar el próximo año con un nuevo comienzo: 13%
- Aprovechar el tiempo libre en el trabajo para utilizar los productos o servicios que compro: 11%
¿Cuándo encontrarán los consumidores tiempo para hacer todas estas compras?
La encuesta encontró que el 60% de los compradores dicen que realmente planean hacer sus compras navideñas en línea (navegando o comprando) durante el horario laboral esta temporada.
Tendencias de compras posteriores a las fiestas
También se descubrió que el 49% comprará en el período de compras posterior a Navidad para aprovechar las ventas de liquidación y los descuentos.
Otros planean comprar estas ventas en:
- Comprar con menos aglomeración en las tiendas: 27%
- Darse un capricho/regalarse: 25%
- Intercambiar un regalo que recibieron o comprar con crédito de tienda de un intercambio: 18%
- Disfruta de más tiempo libre para comprar: 17%
En el sector minorista, encontraron tendencias en las decisiones de compra de los consumidores e inspiración para las compras navideñas esta temporada:
- Los influencers tienen un gran impacto: 1 de cada 2 consumidores dice que ha agregado un artículo a sus planes de compras gracias a la recomendación de un influencer.
- El 44% de los consumidores dice que comprará un producto respaldado por un influencer en estas fiestas.
- Las ofertas y recompensas, como los "cash-backs", funcionan para atraer nuevos clientes: el 85 % de los compradores están dispuestos a probar nuevas marcas o productos con una oferta irresistible.
- El 69% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra si hay una oferta de cash-back.
- El 82% de los compradores busca oportunidades de ahorro antes de realizar una compra.
- La lealtad a la marca está en juego durante la fase de investigación, y la mayoría de los consumidores (67%) comparan precios entre al menos dos minoristas antes de realizar una compra.
- Las ofertas sellan los acuerdos en esta temporada navideña: el 67% de los consumidores completan una compra una vez que han asegurado un trato/oferta.
Estos hallazgos son muy importantes ya que con esta información no solo puedes adaptar tus estrategias si no, cambiar la forma en que vas a comunicar tus ofertas, tomando en cuenta los "triggers" emocionales que motivan a las personas a comprar durante esta temporada.
Fuentes: