Todos te recomiendan que hagas contenido generado por IA, pero, ¿realmente te va a dar mejores resultados en tu estrategia de contenido y publicidad?
La primera vez que vi el video que lanzó Triple-S, hecho 100% con Inteligencia Artificial, fue sin audio (como lo hace el 80% de las personas). Debo confesar que, sin el sonido, el video en sí mismo no me decía mucho. Eso despertó mi curiosidad. Quise investigar un poco más y ver la opinión pública. La respuesta fue mayormente negativa.
Esto me llevó a profundizar: ¿Por qué el contenido generado por IA, a pesar de sus avances, aún no logra superar al contenido creado por humanos?
En el panorama digital actual, la IA se ha convertido en una herramienta poderosa para crear contenido de manera rápida y eficiente. Desde blogs hasta descripciones de productos, parece que la IA lo puede hacer todo. Sin embargo, ¿es realmente la mejor opción para obtener resultados sólidos? La respuesta, según varios estudios recientes, es que el contenido generado por humanos sigue teniendo ventajas clave que la IA aún no puede igualar.
¿Qué sucede cuando la IA se siente "demasiado" sintética?
Un estudio reveló que los anuncios generados por IA que muestran un alto grado de realismo y creatividad impactan positivamente la percepción de los consumidores, mejorando su aceptación. Pero cuando ese realismo se percibe como inquietante o demasiado "perfecto", puede generar desconfianza. Los consumidores perciben lo artificial, y cuando eso ocurre, la respuesta suele ser negativa (MDPI, SpringerLink).
Esto demuestra que el éxito del contenido generado por IA depende de cuán bien se alinea con las expectativas de los consumidores. Los anuncios que imitan la creatividad humana, pero sin cruzar esa línea incómoda, tienden a funcionar mejor. Sin embargo, cuando la IA intenta parecer demasiado humana, la percepción se vuelve incómoda y puede afectar el rendimiento de la campaña.
¿Por qué la IA a veces incomoda a los consumidores?
Los estudios han identificado varios factores que generan incomodidad en el contenido generado por IA:
Imágenes demasiado realistas: Cuando las imágenes generadas por IA intentan imitar la estética humana, pueden resultar inquietantes. Este término describe la sensación de incomodidad que sentimos cuando algo parece casi humano, pero no lo suficiente. (MDPI)Falta de autenticidad: El contenido de IA a menudo carece de esa calidez, emoción o las pequeñas imperfecciones que hacen que el contenido humano, humano. Cuando algo es demasiado perfecto, tiende a sentirse falso o mecánico. (SpringerLink)
Personalización invasiva: La IA tiene la capacidad de personalizar, pero si se adapta demasiado al usuario, puede parecer invasivo. Una personalización que cruza la línea de lo "aceptable" puede generar una sensación de manipulación. (MDPI)
Texto Sintético: El contenido escrito por IA, como descripciones o anuncios, a menudo carece de la profundidad emocional que solo un ser humano puede aportar. Los textos "mecánicos" no generan la misma confianza ni conexión emocional. (SpringerLink)
¿Por qué el contenido humano sigue siendo superior?
A continuación, te explico las áreas clave en donde el contenido humano sigue dominando según estudios recientes:
1. Profundidad emocional y empatía
El contenido que toca las emociones genera mayor lealtad y participación. Los humanos son los mejores creando conexiones emocionales. Mientras que la IA puede producir textos informativos, no logra captar los matices emocionales que convierten un buen contenido en una experiencia memorable.
En un estudio de Neil Patel, el contenido generado por humanos atrajo 5.44 veces más tráfico que el contenido generado por IA en un período de cinco meses, gracias a la capacidad de los escritores humanos para conectar emocionalmente con su audiencia.
2. Comprensión contextual
Los humanos sobresalen en entender el contexto y la relevancia. A diferencia de la IA, que puede ofrecer datos precisos, los escritores humanos saben cómo tejer información que resuene con el lector, haciendo que el contenido sea más cohesivo y atractivo.
Neil Patel también descubrió que el contenido humano tiene un rendimiento superior en términos de participación y tráfico, precisamente porque refleja una comprensión más profunda del contexto.
3. Creatividad y originalidad
La creatividad sigue siendo una habilidad exclusivamente humana. Aunque la IA puede generar contenido eficiente, la creatividad humana es insustituible. Los humanos aportan ideas nuevas, perspectivas frescas y narrativas únicas, elementos difíciles de replicar por los algoritmos.
SPiLL Digital encontró que el contenido humano se posiciona mejor en motores de búsqueda, obteniendo un ranking promedio de 4.4 frente a 6.6 del contenido generado por IA. Esto se debe a la creatividad y originalidad que los humanos aportan.
4. Mejor rendimiento en SEO
El SEO no se trata solo de palabras clave, sino también de autoridad y experiencia, áreas en las que el contenido humano tiene ventaja. Las directrices de Google, especialmente en lo que respecta a EEAT (Experiencia, Pericia, Autoridad y Confianza), son cumplidas más consistentemente por los humanos. La IA puede optimizar términos, pero no puede demostrar verdadera autoridad o experiencia.
Un estudio de Reboot Online mostró que el contenido humano superó al de IA en términos de SEO, logrando mejores posiciones en Google al cumplir mejor con los requisitos de calidad y confianza.
5. Confianza y credibilidad
Los humanos confían más en el contenido creado por otros humanos. Aunque la IA puede ser eficiente, el "favoritismo humano" sigue siendo un factor clave. Los consumidores prefieren contenido creado por personas reales, especialmente cuando conocen su origen.
Una investigación del MIT Sloan reveló que las personas prefieren el contenido humano cuando saben que fue escrito por una persona, reforzando el valor de la autoría humana en la creación de confianza.
6. Participación a largo plazo y tráfico sostenido
Finalmente, el contenido humano genera tráfico más constante a lo largo del tiempo. A diferencia del contenido de IA, que puede experimentar picos iniciales, el contenido creado por humanos tiende a mantener la interacción de los usuarios, lo que resulta en un tráfico acumulado y mejores tasas de retención.
El estudio de Neil Patel mostró que el contenido humano mantuvo un crecimiento constante en el tráfico durante cinco meses, superando al contenido de IA en términos de participación sostenida.
Conclusión: El toque humano sigue importando
En marketing, no podemos ignorar el factor psicológico humano. El 86% de los consumidores toman decisiones de compra basadas en emociones.
El contenido generado por IA, aunque eficiente en la personalización y la producción masiva, tiende a afectar negativamente el proceso de decisión de compra debido a su falta de empatía y profundidad. Carece del toque humano necesario para generar confianza y lealtad emocional, factores clave que impulsan las decisiones de compra basadas mayormente en emociones.
Si bien la IA seguirá desempeñando un papel importante en la creación de contenido, el toque humano sigue siendo insustituible. Desde la creatividad y la emoción hasta el SEO y la confianza, el contenido generado por humanos sigue liderando en áreas clave.
Referencias:
-
SPiLL Digital Experiment on AI vs Human Content Creation.
Fuente: SPiLL Digital( -
Estudio de Neil Patel sobre tráfico generado por contenido humano vs IA.
Fuente: Neil Patel -
Experimento SEO de Reboot Online que compara contenido humano y de IA.
Fuente: Reboot Online. -
Investigación sobre el favoritismo humano del MIT Sloan.
Fuente: MIT Sloan -
Perspectivas sobre la creación de contenido híbrido de MarketMuse.
Fuente: MarketMuse -
La influencia de las emociones en las decisiones de compra:
Fuente: Greenbook -
Cómo las emociones influyen en lo que compramos:
Fuente: Psychology Today -
La psicología detrás del comportamiento del consumidor:
Fuente: Cartworthy