«La táctica sin estrategia es el ruido antes de la derrota». - Sun Tzu
Como ya debes saber, el marketing digital es, sin duda, la principal forma de marketing utilizada por las empresas. Si todavía no has comenzado esta jornada sobre la digitalización, te recomiendo que primero leas mis escritos anteriores para que puedas preparar tu plan de marketing digital.
Las redes sociales y el internet son parte de nuestros canales de venta, distribución y promoción en el plan de mercadeo, pero no son el plan en su totalidad.
La primera parte de tu plan de mercadeo debe incluir estos cinco tipos de análisis:
- Análisis de situación: Debes realizar un análisis de todo lo que trabajaste (y no trabajaste) en el año anterior. Esto puede incluir una auditoría a tus redes sociales, página web, tienda online, email marketing, anuncios, marca, etc.
- Análisis de producto/servicio: Analiza qué productos/servicios fueron los más solicitados, cuáles fueron los que no vendiste, cuáles fueron los que las personas más te pidieron. Analiza que debes dejar, mejorar o añadir.
- Análisis de competencia: Si bien es importante no estar todo el tiempo mirando lo que hace tu competencia, también es necesario analizar qué está haciendo tu competencia. Dale énfasis a lo que no están haciendo y lo que tú puedes hacer mejor (ej. dar un mejor servicio).
- Análisis financiero: Aunque a muchos no les gusta trabajar con números, ver tus finanzas es demasiado importante. Algunas cosas básicas son: ingresos, gastos, inversiones, pérdidas.
- Análisis FODA.
Es importante que el plan de mercadeo digital sea un híbrido con un plan de mercadeo tradicional, porque este tipo de análisis nos permite poder tener una mejor visualización y nos ayuda a crear estrategias mucho más sólidas.
¿Alguna vez has escuchado sobre el TWOS Matrix?
La matriz TOWS se deriva del modelo de análisis FODA, que representa las fortalezas y debilidades internas, y las oportunidades y amenazas externas a las que se enfrenta una empresa o negocio.
Este poderoso modelo, desarrollado por el profesor estadounidense de negocios internacionales, Heinz Weirich, tiene como objetivo crear opciones estratégicas a partir de un análisis externo-interno y es una herramienta práctica que debemos incluir en nuestro plan de mercadeo.
El Marketing Mix
El concepto del marketing mix fue introducido en los años 50 por Neil H. Borden; un profesor de la Universidad de Harvard. La clasificación original de los elementos del marketing mix incluían cuatro factores (producto, precio, plaza y promoción) que fueron denominadas las cuatro P´s. Con la llegada del internet, se han añadido conceptos adicionales para adaptarla a la realidad digital.
He escuchado a muchas personas decir que este análisis de mercadeo está obsoleto con la llegada del mercadeo digital. Nada más lejos de la realidad. La esencia del mercadeo sigue siendo la misma. Aunque las preferencias y comportamiento del consumidor y los canales de promoción cambien, el concepto del mercadeo sigue igual. Muchas empresas fallan sin haber comenzado, por saltar estos pasos.
Cuando vas al doctor, ¿le pides medicamentos sin haberte evaluado primero? Entonces, ¿por qué creemos que es efectivo diseñar tácticas de mercadeo sin estrategias? Si no lo has visto, en este video te explico por qué es importante incluir estas estrategias en tu plan de mercadeo digital.
Si no sabes la diferencia entre lo que es táctica y estratégica, acá te dejo un ejemplo sencillo:
Estrategia: ¿Qué quiero lograr?
Ejemplo: Quiero aumentar mi lista de suscriptores en un 20% los primeros tres meses del año.
Táctica: ¿Cómo lo voy a lograr?
Ejemplo: Voy a desarrollar tres embudos de venta, uno para regalar un e-book, uno para regalar una clase y uno para ofrecer una consultoría gratis. Conectaré el embudo a Facebook para hacer campañas publicitarias con audiencias segmentadas para lograr que los prospectos calificados me dejen su email.
Matriz EFI/EFE
La Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI), es una forma de analizar factores internos de forma estratégica, resumiendo fortalezas y debilidades.
La Matriz de Evaluación de los Factores Externos (MEFE), permite resumir y evaluar información compuesta por amenazas que pueden afectar a tu empresa o marca, y las oportunidades que pueden surgir y aprovechar para tu crecimiento exponencial.
Estas poderosas herramientas te permitirán clasificar cada variable, otorgándole una numeración conocida como valor ponderado, para saber con cuáles debemos trabajar con mayor premura o de forma más urgente.
Matriz Ansoff
La matriz de Ansoff es una herramienta de planificación estratégica que proporciona un marco para ayudar a los especialistas en marketing a diseñar estrategias para el crecimiento futuro. Lleva el nombre del ruso estadounidense Igor Ansoff, un matemático aplicado y gerente comercial, que creó el concepto.
Objetivos
Con toda la información recopilada en pasos anteriores, puedes definir tus objetivos. Los mismos deben ser medibles, alcanzables y sostenibles.
Asegúrate de que estos incluyan objetivos a corto y largo plazo. Se específico sobre lo que deseas lograr, ya que perfeccionar las áreas clave es la forma de garantizar un éxito óptimo. Además, considera los objetivos que abarcan el embudo de ventas en todos los niveles. Establece KPI’s medibles para medir estos objetivos.
También puedes aplicar los objetivos S.M.A.R.T.
Presupuesto
¿Debo invertir en publicidad? La respuesta rápida es sí. Es esencial invertir en publicidad para darle impulso y la visibilidad que necesita tu marca, además para tener ventas. El error número uno de la mayoría de los emprendedores es que no tienen ni asignan un presupuesto para la publicidad. En especial en estos últimos tiempos en donde las promesas de crecimiento orgánico en Instagram están a la orden del día. Te lo resumiré de forma simple: quien te diga que no tienes que invertir en publicidad, no sabe de negocios. La planificación de tu presupuesto de marketing no es un paso que debas saltar.
Contenido
Una vez que sepas lo que te gustaría lograr y lo que tienes a tu disposición para hacerlo, puedes planificar tu contenido. En esta etapa, debes considerar tus canales de marketing en línea, al igual que los formatos en tendencia, los temas de interés para tu audiencia, etc. Cuando trabajes tu contenido, ten en cuenta reutilizar el contenido para adaptarlo a varios canales. Esta planificación debe trazarse en un calendario de contenido, asegurándote de dejar espacio para algunos niveles de flexibilidad, en especial si tu industria o nicho es muy cambiante.
Plan de gestión y seguimiento
Si quieres sobrevivir en la era digital, necesitas invertir en programas de automatización & inteligencia artificail. El uso de herramientas CRM para automatizar tareas repetitivas, te puede ayudar significativamente ahorrando sobre 10 horas de trabajo a la semana.
Recomendacione para el 2024
Cuando estés comenzando, es posible que ni siquiera sepas por dónde empezar. Estas son las mejores plataformas que debes tener como parte de tu combinación de marketing para una estrategia completa y eficaz:
- Marketing por correo electrónico: El email marketing sigue siendo muy eficaz. Así que, trabaja para hacer crecer tu lista de correo electrónico y compartir contenido valioso con ellos.
- Marketing de contenidos, con énfasis en formatos de video: Es una forma de marketing que proporciona valor añadido a tu audiencia; pero, para que sea efectivo, debes planificarlo de forma estratégica.
- Web Conversacional & Interactiva: Ahora no solo es importante que tu página web se mobile-friendly, también es importante que sea interactiva y conversacional. Puedes hacer tu página web interactiva utilizando herramientas que te permitan hacer quizzes, encuestas, calculadoras, etc. Puedes hacer tu página web conversacional instalando la opción de escribir por messenger, whatsapp y tener un chatbot configurado.
- Optimización para búsquedas por voz: Con la llegada de herramientas como Siri, Alexa y Google Asistante, es importate que integres en tus estrategias el posicionamiento por palabras claves SEO no solo en el caption, sino también usar las opciones como ALT-TEXT en tus fotos y publicaciones.
- Inteligencia Artificial: Integra herramientas como ManyChat para generar leads y ofrecer servicio al cliente 24/7. También puedes usar herramientas como Keap para automatizar procesos y ChatGPT para ayudarte a ser más productivo. Recuerda que la inteligencia artificial es una herramienta más y debemos ser cuidadosos en la forma en que la utilicemos.
- UGC (user generated content): La clave para lograr el éxito en las redes sociales en 2024 será la autenticidad. Esta es una de las predicciones del 'Informe de tendencias de redes sociales 2024' de Semrush, que prevé que el contenido auténtico generado por el usuario (UGC) permitirá a las empresas prosperar al conectarse de manera significativa con las audiencias.
¿Necesitas ayuda con tus estrategias de mercadeo digital? Escríbeme a hola@biensocialmedia.com y déjame saber cómo puedo ayudarte.